Refusjonspolicy

Denne refusjonspolicyen gjelder for Piepie månedlige abonnementer. Den er begrenset til den første måneden av et nytt abonnement og er basert på om AI-tjenesten ble brukt og hvor mye av den månedlige kvoten som ble brukt.

1. Full refusjon i første måned

Vi vil utstede full refusjon av abonnementsavgiften for den første måneden hvis du ber om refusjon innen 14 dager etter det første kjøpet og den abonnerte barnekontoen ikke brukte AI-tjenesten i det hele tatt.

2. 50% refusjon i første måned

Vi vil utstede 50% refusjon av abonnementsavgiften for den første måneden hvis du ber om refusjon innen 14 dager etter det første kjøpet og den abonnerte barnekontoen brukte ikke mer enn 50% av sin månedlige kvote.

3. Ingen andre refusjoner

Ingen andre refusjoner er tilgjengelige. Spesielt gir vi ikke refusjon:

• etter de første 14 dagene fra det første kjøpet;
• etter den første faktureringsmåneden;
• hvis mer enn 50% av den månedlige kvoten har blitt brukt; eller
• for delvis ubrukt tid i en hvilken som helst faktureringsperiode.

4. Kansellering

Du kan kansellere når som helst. Hvis du kansellerer, forblir abonnementet ditt aktivt til slutten av den nåværende betalte faktureringsperioden med mindre en kvalifiserende refusjon under denne policyen er godkjent.

5. Kontakt

For refusjonsforespørsler eller faktureringsspørsmål, kontakt legal@piepie.ai fra e-postadressen knyttet til din foreldrebrukerkonto.