Politique de Remboursement

Cette politique de remboursement s'applique aux abonnements mensuels Piepie. Elle est limitée au premier mois d'un nouvel abonnement et est basée sur l'utilisation du service AI et la consommation du quota mensuel.

1. Remboursement complet le premier mois

Nous émettrons un remboursement complet des frais d'abonnement du premier mois si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat initial et que le compte enfant abonné n'a pas du tout utilisé le service AI.

2. Remboursement de 50% le premier mois

Nous émettrons un remboursement de 50% des frais d'abonnement du premier mois si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat initial et que le compte enfant abonné a utilisé au maximum 50% de son quota mensuel.

3. Aucun autre remboursement

Aucun autre remboursement n'est disponible. En particulier, nous ne fournissons pas de remboursements :

• après les 14 premiers jours suivant l'achat initial ;
• après le premier mois de facturation ;
• si plus de 50% du quota mensuel a été utilisé ; ou
• pour le temps partiellement non utilisé dans toute période de facturation.

4. Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment. Si vous annulez, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée en cours, sauf si un remboursement éligible selon cette politique est approuvé.

5. Contact

Pour les demandes de remboursement ou les questions de facturation, contactez legal@piepie.ai depuis l'adresse email associée à votre compte parent.