Suppression de compte et de données

Supprimer dans l'application mobile

Le moyen le plus rapide est dans l'application mobile Piepie : connectez-vous en tant que parent, ouvrez le Tableau de bord des parents, choisissez Compte, puis Supprimer le compte. Cela supprime le compte parent et les données Piepie associées de nos systèmes, sous réserve des exigences limitées de rétention légale, de sécurité, de facturation et de prévention de la fraude.

Demander la suppression via le formulaire web

Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, soumettez l'adresse email liée à votre compte parent. Nous pourrions vous demander de vérifier la propriété avant de supprimer les données afin que personne ne puisse supprimer un compte sans autorisation.

Données que nous supprimons

Nous supprimons les données du profil parent, les profils enfants, les codes d'accès enfants, les conversations, les souvenirs, les notifications de sécurité et les rapports de réponse AI associés au compte lorsque la suppression est légalement autorisée.

Données que nous pouvons conserver brièvement

Nous pouvons conserver des enregistrements limités requis pour la conformité légale, les enregistrements de paiement, les journaux de sécurité, la prévention des abus, la résolution des litiges ou les enregistrements qui doivent être conservés par Apple, Google, les processeurs de paiement ou d'autres fournisseurs de services.