Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für monatliche Abonnements von Piepie. Sie ist auf den ersten Monat eines neuen Abonnements beschränkt und basiert darauf, ob der AI-Dienst genutzt wurde und wie viel des monatlichen Kontingents verbraucht wurde.

1. Volle Rückerstattung im ersten Monat

Wir erstatten die volle Abonnementgebühr des ersten Monats, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung beantragen und das abonnierte Kinderkonto den AI-Dienst überhaupt nicht genutzt hat.

2. 50% Rückerstattung im ersten Monat

Wir erstatten 50% der Abonnementgebühr des ersten Monats, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf eine Rückerstattung beantragen und das abonnierte Kinderkonto nicht mehr als 50% seines monatlichen Kontingents genutzt hat.

3. Keine weiteren Rückerstattungen

Es sind keine weiteren Rückerstattungen verfügbar. Insbesondere bieten wir keine Rückerstattungen an:

• nach den ersten 14 Tagen ab dem Erstkauf;
• nach dem ersten Abrechnungsmonat;
• wenn mehr als 50% des monatlichen Kontingents genutzt wurden; oder
• für teilweise ungenutzte Zeit in einem Abrechnungszeitraum.

4. Kündigung

Sie können jederzeit kündigen. Wenn Sie kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des aktuellen bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv, es sei denn, eine qualifizierende Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie wird genehmigt.

5. Kontakt

Für Rückerstattungsanfragen oder Abrechnungsfragen kontaktieren Sie legal@piepie.ai von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Elternkonto verknüpft ist.