Refusionspolitik

Denne refusionspolitik gælder for Piepie månedlige abonnementer. Den er begrænset til den første måned af et nyt abonnement og er baseret på, om AI-tjenesten blev brugt, og hvor meget af den månedlige kvote der blev forbrugt.

1. Fuld refusion i den første måned

Vi vil udstede en fuld refusion af den første måneds abonnementsgebyr, hvis du anmoder om en refusion inden for 14 dage efter det første køb, og den tilmeldte børnekonto slet ikke brugte AI-tjenesten.

2. 50% refusion i den første måned

Vi vil udstede en 50% refusion af den første måneds abonnementsgebyr, hvis du anmoder om en refusion inden for 14 dage efter det første køb, og den tilmeldte børnekonto brugte højst 50% af sin månedlige kvote.

3. Ingen andre refusioner

Ingen andre refusioner er tilgængelige. Især giver vi ikke refusioner:

• efter de første 14 dage fra det første køb;
• efter den første faktureringsmåned;
• hvis mere end 50% af den månedlige kvote er brugt; eller
• for delvist ubrugt tid i en hvilken som helst faktureringsperiode.

4. Annullering

Du kan annullere når som helst. Hvis du annullerer, forbliver dit abonnement aktivt indtil slutningen af den aktuelle betalte faktureringsperiode, medmindre en kvalificerende refusion under denne politik er godkendt.

5. Kontakt

For refusionsanmodninger eller faktureringsspørgsmål, kontakt legal@piepie.ai fra den e-mailadresse, der er knyttet til din forældrekonto.